Отдел обслуживания
Отдел обеспечивает библиотечное обслуживание читателей ГБУК РБ БРСБС, предоставляя им издания, имеющиеся в фонде библиотеки, через абонемент библиотеки, библиотечные пункты выдачи, надомный и заочный абонементы, виртуальное обслуживание.
Формирует читательский контингент, изучает состав пользователей, их запросов, интересов, потребностей; оказывает помощь в выборе литературы, проводит работу с задолжниками.
Отдел ведет информационную работу среди читателей, обеспечивает их оперативной информацией о новых поступлениях.
Консультирует (при необходимости – обучает) незрячих пользователей правилам пользования тифлотехническими средствами, ведет учет выдачи тифлотехнических средств напрокат.
Для обслуживания незрячих и слабовидящих пользователей, отдел располагает широкой сетью пунктов выдачи при первичных организациях общества слепых, муниципальных библиотеках, организациях и учреждениях, занимающихся проблемами лиц, не способных читать плоскопечатные тексты, общедоступных библиотеках республики.
Книги из Уфы отправляются не только в пункты выдачи, но и читателям заочного абонемента.
Заявки в специальную библиотеку приходят со всех концов республики, а отсюда отправляются бандероли. Справа на бандероли библиотекарь делает пометку «секограмма» – это значит, книги до адресата и обратно в библиотеку доставляются бесплатно.
Заказать книгу на дом может и любой незрячий пользователь, проживающий в Уфе, который не может самостоятельно посещать библиотеку. Услугой надомного абонемента могут воспользоваться пожилые, одинокие и имеющие дополнительную инвалидность читатели.
Для удобства незрячих пользователей пункты выдачи литературы созданы при воспитательных, образовательных, общественных организациях г. Уфы. В определенные дни сотрудники отдела обслуживания выезжают в организации для обмена книг.
Для обслуживания читателей, которые могут самостоятельно посетить библиотеку и взять книги на дом, имеется общий абонемент. На абонементе книги выдаются сроком на 30 дней, там же читателю оформят напрокат тифломагнитофон, необходимый для прослушивания книг на аудиокассетах или тифлофлешплеер - для прослушивания аудиокниг на флеш-картах. На абонементе расположены алфавитный и систематический каталоги. Систематический каталог оформлен, для удобства читателей, двумя шрифтами: брайлевским и плоскопечатным.
На абонементе из базы аудиофайлов по индивидуальным запросам производится запись «говорящих» книг с криптозащитой на флеш-карты пользователей, имеющих тифлофлешплееры. Сотрудники отдела проконсультируют пользователей по режиму паролевого доступа к Библиотекам «говорящих» книг на сайте библиотеки.
Для виртуальной связи с пользователями абонемент имеет отдельную электронную почту и skype.
abonement_brsbs